最美鞍行人（一） | 在静默中坚守岗位

10月12日，鞍山市疫情防控形势复杂严峻，全市主城区“静默管理”。为维护全行业务连续性，保障各项事务平稳运转，当日凌晨2点，鞍山银行出现了“住行人”。他们舍小家为大家，戮力同心、挺身而出，以时不我待的精神、分秒必争的行动抓实抓细各项工作，真正诠释了鞍行人的金融担当和责任，为全行员工树立了良好的榜样。让我们走进他们的“坚守故事”，聆听他们的心声。

安全保卫部

静态管理的通告发布后的第一时间，安全保卫部在总经理苗壮的带领下立即响应，迅速启动预案，组织人员及时到岗，并安排门岗执勤人员迎接各部门夜间返岗人员。

员工王明晰、詹涛24小时在监控中心值守，确保监控系统和报警系统正常运行，通过监控时刻关注支行各网点实时动态。

地下金库执行双人武装坐班守库制度，每日检查武器警具、报警设备、通讯设备、警戒区域等事项，保证现金和枪支安全。

门岗执勤人员每日对行总部大楼巡查两次，检查电源门窗水源等处安全，保证每两小时进行一次消杀，同时，担负起楼内垃圾清运的工作。

消防控制室双人24小时不间断监测自动消防系统，每日对行总部大楼巡查两次，保证消防安全。

安全保卫部全力做好特殊时期安全保卫工作，做好各重要部位和环节的安全管理，为全行的安全运行保驾护航。

运营管理部

运营管理部副总经理刘德华，总经理助理马莉，清算中心主任张阳，事后监督中心主任徐明川，员工曲冬、高洪亮、曲乐、张松、张越在静态管理实施后先后赶到工作岗位，承担起岗位工作责任。

静态管理首日，运营管理部在总经理李凇的统一调度及副总经理李岳、总经理助理马莉的支持与指导下，共完成包括上报人行电信诈骗案例、全国支票影像提入、点票解付、银承开票、扣保证金、扣手续费、ACS对账、网联差错平台查询、财税银打印、来账挂账打印、来账挂账处理、电汇扣款及发送、网络扣划、红顶系统、手工制票、查询查复、电票查询、调整权限、下拨收回等在内的近20项工作计划内容，充分承担起当日清算中心、静默网点的基本业务内容，共完成线上业务199笔、线下业务262笔，办理承兑汇票116笔、解付承兑汇票113笔，完成上报人民银行材料1份，为73人调整业务权限。

党委综合部

党委综合部李艺姝同志闻令而动，冲锋在前，接到通知后第一时间步行到达行内，认真落实领导相关部署，与部门同事进行沟通联络，掌握部门内部亟需完成的工作任务，为特殊时期开展下一阶段的工作做足准备。

面对静默期间封闭在办公室居住的特殊情况，李艺姝同志毫不犹豫，充分展现“青年有担当，抗疫有力量”精神，守住办公电话和办公传真，保障一切通知都能有效传达。做好本职工作的同时，帮助各部门协调大小事宜，扛起力所能及的各项部门工作，助力各条线工作平稳运转。

网络金融部

网络金融部在总经理王玲带领下，全力做好特殊时期网上金融服务工作，确保部门各项工作正常运转。

安排专人值守，确保扫码收单、手机银行、网上银行、微信银行等线上业务保持畅通及代发工资等业务平稳运行。

持续开展各项业务的每日清算及对账工作，全力保障企事业单位基本资金需求。为海城市部分供暖公司开办扫码收单缴费业务，解决缴费难题；通过鞍山银行微信公众号，为铁东区26所中小学近3万人办理教育缴费业务。

公司普惠金融业务部

接到静态管理通知后，公司普惠金融业务部迅速响应，启动预案，安排专人到岗值班，保障业务条线工作有序稳定进行。12日凌晨3时许，总经理金池带领营销部经理焦海东到岗待命，为稳定运营做好有力保障。

“静默”管理以来，焦海东同志主动承担部室同事数据报送工作，静默首日报送省市银监局、人民银行、金融局、财政局等相关部门所需报表10批次及各类报告4批次。预计近期完成各类报表报送50份、各类报告20余份、涉及报送系统4种、需校验数据过万条。

信贷管理部

信贷管理部第一时间安排人员昼夜值守，保障信贷业务平稳运行。综合部经理王嵩主动请缨留行开展工作，一方面积极与监管部门沟通确定工作时序，另一方面加班加点地逐项核对数据、向上级报送报表，保质保量地完成了各项工作。

“静默”期间，为保障授信客户资金能够正常周转，信贷管理部开辟绿色通道，容缺审批，简化工作流程。

授信审批部

授信审批部特事特办，对较急业务进行加急处理。同时对已提交的其它授信业务进行全盘梳理，按业务到期日等要素进行有序处理，保障支行上报业务顺利审批，切实保障客户资金正常周转，稳固营商环境。

消费者权益保护服务中心

消保服务中心高靖然作为一名入党积极分子，自疫情防控工作开展以来，时刻以正式党员的标准严格要求自己。主动申请留守，牺牲自己的休息时间，不计个人得失，坚守在工作岗位上，认真倾听客户来电，耐心细致解答问题。

信息科技部

12日凌晨，信息科技部20名应急保障人员在城区主干道封锁前全部到岗，各司其职，科技保障工作有条不紊地进行。

当日，信息科技部共进行信息安全条线巡检2次、中间业务条线巡检4次、互联网核心条线巡检4次、综合业务系统巡检4次、底层基础架构巡检2次、数据中心整体巡检12次。在此基础上，11名各条线技术骨干共保障全行在线系统74套、各类硬件基础设施903台，配合反洗钱部、盘锦分行、公司业务部、国际业务部完成报表数据对接、系统功能优化，最大程度为各条线监管数据报送提供技术支撑。

金融市场部

金融市场部员工李星瑶、李晓莹在凌晨接到实施静态管理的通知后，先后赶到单位，投入工作中，保障我行疫情防控静态管理期间业务的正常运转。

10月12日，部室两名员工共处理到期业务3笔，顺利回笼资金数亿元，并实现收益。同时，投资出款4笔，有效保证了我行资金收益。在“临时业务审批群”的保驾护航下，实现业务线上审批，保障了静态管理期间资金的顺利投资，交易、结算、交割不受疫情的影响。

计划财务部

10月12日凌晨2点，计划财务部员工范沥元和孟杨接到通知后，第一时间收拾行李奔赴单位。

静态管理首日，共向人民银行上报报表36张，向银监局上报报表36张，并积极向各业务条线提供统计工作需要的相关数据。同时，与金融市场部及时沟通，监测头寸管理，对大额往来账进行实时监控，防范流动性风险。

个人金融业务部

接到静态管理通知后，个人金融业务部立即响应，第一时间下发《鞍山银行营业网点疫情防控工作应急预案》、《营业网点停业公告》模板，部署安排各支行在显著位置张贴。

制作《市区静态管理期间网点暂停服务公告》、《鞍山银行线上金融服务宣传》、《分支行网点负责人联系电话》图片，组织员工通过朋友圈积极转发，引导客户线上办理业务。

12日当天，个金条线员工共转发朋友圈宣传1362次，员工接待微信咨询客户46人次，接待电话咨询客户71人次，合计接待咨询客户115人次，解决客户关心、提出的各种问题、疑问共计25项。

营业部

营业部副主任苏士军、营运财务部员工石巍、综合部员工钟宇飞，冲在金融抗疫第一线，在静态管理期间切实扛起金融服务责任，代理我行其他支行签发银行承兑汇票、处理全国支票影像业务，尽力保障客户紧急资金需求；配合信贷管理部调取银保监分局所需的信贷档案，确保全行信贷档案调取工作顺利开展。

艰难方显勇毅，危难展现精神。在这次严峻的抗疫挑战中，让我们看到了点点星火，聚成银河；纤纤细流，汇成江海。他们是爱岗敬业鞍行人的缩影，骨子里刻着不改的初心与坚持。特殊时期、坚守岗位，接受考验、经受锻炼，以实际行动履职责、显担当，于无声处奉献，在静默中坚守！