鞍山银行保障静默期金融服务不断档

 10 月12日，按照市疫情防控指挥部静态管理通告，鞍山整座城市按下了“暂停键”，城市虽己经静默，但鞍山银行的金融服务却一刻也未停歇，鞍山银行用一系列“有温度、有速度、有深度”的金融服务，诠释着百姓银行的担当与作为。

为确保紧急、必要金融服务的连续性不受影响，鞍山银行第一时间启动业务连续性应急预案。成立驻守工作组，统筹安排保运营。安排重点业务、重要岗位值守人员到岗就位。明确职责分工，落实相关工作，全力保障特殊时期金融服务不停转。

为有效满足疫情期间广大客户的金融服务需求，鞍山银行畅通“非接触”服务渠道，一方面，积极引导客户采用手机银行、微信银行等电子渠道办理业务；另一方面，组织员工采用微信、电话沟通的方式了解客户的需求，主动应对、妥善安排，全力做好金融服务连续性保障。

为维护全行业务连续性，保障各项事务平稳运转，鞍山银行成立联动应急业务处理小组，采取“驻行＋居家”双线办公模式，确保基础办公平稳运行、结算路径安全畅通、信贷资金及时到位，为医疗、财政等疫情防控重点机构提供不间断金融服务。

静态管理期间，鞍山银行开辟绿色服务通道，了解企业经营中存在的困难和目前的资金需求情况，重点做好小微企业、个体工商户信贷支持工作，为小微企业和个体工商户纾困解难。

与此同时，鞍山银行建立“快速响应、快速处理”工作机制，24小时开通服务专线及时解答客户各类咨询，方便群众了解金融支持政策，及时回应群众诉求，在特殊时期保障金融消费者权益。

当前，疫情防控形势依然严峻，鞍山银行将恪尽职责使命，以不间断的金融服务守护地方经济社会稳定，为坚决打赢这场疫情防控阻击战作出更大贡献。